الأسئلة الأكثر شيوعا

لدي مشكلة لم أجد حلاً لها هنا
في حال راودك أي تساؤل لم تتم الإجابة عنه هنا، أو كنت بحاجة للإجابة على سؤالٍ عام، يرجى إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني (support@tv.ae) لتحصلوا على المساعدة من فريق عملنا المتخصص

ليس بإمكاني تشغيل الفيديو
نأسف لذلك. يرجى التحقق من دعم جهازك للتطبيق (الأسئلة المتكررة: ما هي الاجهزة المتوافقة مع تطبيق TV.AE؟). إن كان الجهاز يدعم خدماتنا، الرجاء التأكد من اتصال الجهاز بالإنترنت

ما هي الاجهزة المتوافقة مع تطبيق TV.AE؟
تطبيق TV.AE متوافق مع جميع اجهزة الآي فون (iOS 9 فما فوق) وهواتف أندرويد (أندرويد 4.2 فما فوق) ومع برامج تصفح الإنترنت. وسوف نقوم بدعم المزيد من الأجهزة قريباً، لذا تابعونا وتعرفوا على آخر التحديثات

كيف يمكنني الاشتراك في TV.AE؟
يمكنك الاشتراك في تطبيق TV.AE بسهولة. ستجد في القائمة خيار “تسجيل الاشتراك”. اضغط على الزر وأنشئ حسابك باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور. إن كنت قد قمت بتسجيل الاشتراك مسبقاً، ما عليك سوى العودة إلى القائمة وتسجيل الدخول مباشرةً

كيف يمكنني تسجيل الدخول في TV.AE؟
يمكنك تسجيل الدخول على TV.AE بسهولة. اذهب إلى القائمة واختر “تسجيل الدخول” وأدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك. إن كنت لم تقم بتسجيل الاشتراك مسبقاً، ما عليك سوى اختيار تسجيل الاشتراك من القائمة وإنشاء حسابك

كيف يعمل تطبيق TVAE؟
يتيح لك تطبيق TV.AE مشاهدة ممتعة لجميع البرامج والفيديوهات المفضلة لديك من خلال أي جهاز متصل بالإنترنت. قد يختلف هذا التطبيق باختلاف الجهاز والوسائط ومن المحتمل أن تختلف وظائفه أيضا. على سبيل المثال، قد يكون هذا البرنامج ضمن جهاز مُعد لتشغيل خدمة TV.AE أو قد نقدمه لك كتطبيق يتم تحميله على جهاز مثل Apple iPad. وتحكم شروط الاستخدام استخدام البرنامج والضمانات المتعلقة به وقيود استخدامه.

هل تعاني من مشاكل في الاتصال وتحميل تطبيق TV.AE؟
“لا يتم تحميل برنامجك المفضل بسرعة؟ أو التوقف المستمر لمشاهدتك برامجط المفضلة؟ لا تقلق بعد الآن، السبب الأكثر احتمالاً يرجع لاتصالك بالإنترنت.الرجاء فصل جهاز التوجيه اللاسلكي “”Wireless Router”” عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل، وبعد ذلك قم بتوصيل الجهاز وانتظر حتى يتوقف الوميض الضوئي.”لا يظهر على جهازي أي صورة على الإطلاقأعِد تشغيل هاتفك الخاص بعد تركه مقفلاً لمدة 15 ثانية، ثم قم بإعادة تشغيل تطبيق TV.AE مرة أخرى. إن هذه العملية كافية لعمل تطبيق TV.AE بشكل سليم